Anleitungen sind allgegenwärtig, egal ob fürs neue Auto, das Bedienen eines neuen elektronischen Geräts oder neuer Software. All diese Geräte und Produkte werden zusätzlich immer komplexer. Aber egal wie gut und detailreich diese sind, selbst die besten Anleitungen können frustrierende Momente nicht vermeiden. Kein Wunder...